为满足我市经济发展和城乡人民生活用水需要，我公司供水范围内将按照水质好、压力足、维修快、计量准的标准作如下承诺：
一、水质：供应符合国家生活饮用水卫生标准的自来水，水质综合合格率保证达到98%。
二、水压：正常情况下，确保城区供水管线压力合格，主干管末稍压力不低于0.14兆帕，压力合格率达到97%以上。
三、管线维修：发现和接到报漏信息后，抢修人员在30分钟内赶到现场处理。∮100mm（含∮100mm）以下管线在24小时内修复；∮100mm以上∮300mm（含∮300mm）以下管线在36小时内修复；∮300mm以上管线在48小时内修复，若遇特殊情况时间顺延，公司将及时通知用户并采取临时供水措施。
四、抄表收费：单位户每月抄一次水表，私人户两个月抄一次水表，抄见率和抄表准确率达到100%，收费时间为全月收费。
五、公司对城区孤寡老人和持《优待证》的残疾人的供水故障实行义务维修。
六、公司对外服务人员实行挂牌服务,做到文明规范,严禁向用户吃拿卡要。
七、供水热线实行24小时服务,热线电话:4833999。
八、欢迎市民对损坏供水设施行为和我公司服务人员的不文明行为进行举报和投诉，且举报有奖。
投诉电话：4823208
服务联系地址：陆城长江大道97号
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