10月20日深夜23时8分，供水故障报修室玻璃门响起了一阵急促的敲门声，值班人员张丽莉发现是一位六十多岁的大爷，赶忙问明原因，原来是大爷家没水了，又不知道抢修电话，只好半夜来敲门寻求帮助。
了解情况后，张丽莉迅速联系当班抢修值班人员孙丛阳赶往故障地点金源小区六楼。孙丛阳现场查看后，确定是该户的表前闸阀损坏。鉴于用户急等着用水，孙丛阳又敲开一家水暖件商户的门购买到闸阀连夜进行更换，用户用水恢复正常，此时已是次日凌晨时分。（刘刚）
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