8月21日19时27分，一刘姓先生打来电话，称陆城原煤建宿舍两栋楼停水。供水热线接警后，迅速联系营业所抢修人员胡学军。5分钟后，胡学军到达现场，1小时30分后损坏的总闸阀修复，恢复供水。
像这样接警、转达、出警、修复，流畅快速地处置供水故障，今年截止目前已处理近千次。部门之间的配合默契和快速的反应，使用户享受到了更为快捷更为周到的服务。（刘刚）
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