2月20日，陆城营业所召开全体员工会议，会上营业所主任李华传达了2月18日总公司会议精神，肯定了营业所多年来由“经营型”向“服务型”转变过程中所取得的成绩，并指出了工作中存在的问题。为了搞好2013年营业所各项工作，他提出了以下要求：
一是牢固树立为用户服务的思想，用户就是上帝，是我们的衣食父母，如果没有一个正确的认识，思想和态度就难以端正，工作也难以做好。不仅思想观念要转变，工作方式也要改变，为用户排忧解难就是我们的工作职责，只有提高了思想认识，端正态度才能搞好全年的工作。二是要有雷厉风行的工作作风，遇事不能拖拉推诿，用户的需求就是对我们的召唤，要以最快的速度，最短的时间赶到现场开展工作，不要讲客观、谈条件、讲待遇，要有奉献精神。三是要讲团结，要有集体荣誉感，大家要团结一致，心往一处想，劲往一处使，拧成一股绳，既有分工还要有协作，团结才有力量。四是要有严肃、严密的纪律性，我们的言行举止都代表公司的形象，说话要文明、礼貌，做事要严谨、规范。五是要掌握熟练的工作技能，工作不仅要肯干还要巧干，杜绝蛮干，年轻同志要尊重老同志，多向老同志学习，老同志要不厌其烦地帮助年轻同志，要有互帮互学的工作氛围，只有熟练掌握了工作技能，才能做到召之能战，战之能胜。
新一年里，我们要有信心、有决心转变思想观念和工作作风，以新的姿态和饱满的精神风貌齐心协力地完成总公司下达的各项工作任务。（姚晓红）
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