近日，陆城营业所对照2012年目标责任书的各项指标要求，对今年的工作任务进行了认真梳理，为能全面完成总公司下达的各项工作，对客户服务中心和管线所今后的工作提出了具体的要求。一是客户服务中心要在优质服务上求创新，对用户的疑难问题能够给予满意地答复，向群众做好耐心细致的解释工作；加大水费的催收力度，对欠费用户与抄表人员一起上门催收，确保水费回收率达100%。二是随着城市供水管网的延伸，管线所要进一步加大对供水管线的日常巡视和管理力度，加强对闸井、闸阀、消防栓等供水设备设施的维修保养，确保城市供水管网安全、稳定运行，确保供水抄收率。三是做好冬季供水的宣传及防护措施，确保冬季安全正常供水。（姚晓红）
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