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总公司：为用户答疑解惑受好评

时间:2012年05月31日　　点击:次

5月17日，宜都论坛上网名为“云雾中人”的用户发帖：“编号为016345的用户去年10月就离开宜都，12月份结清水费。今年2月22日、3月20日、4月20日又收到扣费通知，不知原因。请工作人员帮忙查查。”

总公司相关部门查阅到该贴后，领导高度重视，组织专人到现场调查了解情况、分析原因、提出解决措施，经与该户取得联系后，并将相关原因及处置措施向用户进行详细解说，得到了客户的认可。5月24日，该用户在论坛上发帖：“问题已得到解决，供水公司领导对于我提出的疑问给予及时的答复，并给予了很好的解决办法，非常满意，谢谢！”（刘刚）

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