今年以来，总公司着力在提升供水服务质量上下功夫，做文章，采取三大举措强力推动供水服务登台阶，上水平。
一是开展安全检查专项活动，确保足压优质供水。为使供水管网始终保持正常运行，公司在大力加强供水设备维修维护管理的基础上，对全市的管网压力监测点加强监测，合理调度出厂水压力；对供水工作中出现的问题，进行专项分析、专项解决。将城区供水管网及附属设施责任到人，实行责任追究，在每月例会后组织专人进行检查。针对陆城区域抄收率下降的情况，公司高度重视，多次在陆城营业所召开专题办公会研讨应急办法，对城区管网进行探漏，对新发现的漏点及时抢修。近一周来，共修复主管网漏点共7处，降低了漏失率，确保供水管网正常运行。
二是提高工作效能，提供快捷优质服务。为进一步增强职工的自觉服务意识，树立良好社会形象，公司引导员工以“事事关民生，人人是形象”为目标，不断提高服务质量。继续推行“只要用户满意，不要下次改正”和“服务要快捷，故障不过夜”的服务理念，同时完善了“供水服务热线”报修服务工作流程，实行受理一次性告知、首办负责制度，并根据实际情况开展上门服务、预约服务、现场办公等，严格落实维修服务监督和回访制度，使信息更加准确、出警更及时、服务更快捷。
三是强化用水管理，加强对违法用水的处罚力度。重点加强城乡结合部供水管网的巡查，防止园林绿化、公路养护、农田灌溉等私自开启消防设施违法用水行为的发生；进一步完善《城市供水管道抢修应急预案》，增强应对突发性供水管道抢修能力，尽量缩小停水范围，缩短停水时间；加强城市供水管网和小街小巷供水支管的巡检和监护，缩短检漏周期，为我市经济跨越发展提供支撑。（李翔） |
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