10月30日晚7：10分，陆城公司副经理韩培发接到东门水厂二泵房当班人员江书梅的电话：“二泵房墙边处的出水管道破裂，水柱冲出几米高，泵房内积水，厂区内水漫金山”。韩培发当即安排江书梅停泵停止供水。然后，他一边通知维修人员到场，一边向总公司领导报告险情。迅即，总经理廖晓路、总工程师吴触林、副总经理邓勇、陈昌华、陆城公司经理刘传泉、副经理韩培发、给排水工程公司经理薛长江、营业所主任王正孝等迅速集结现场，总经理廖晓路宣布启动应急预案：“关闭出水闸阀，一水厂加泵运行，公司所有应急抢险队员到岗待命，排查故障原因”。
由于城区全面减压，且有许多地方已停水，一时间，总公司报修热线处两部报修电话像炸开了锅一样，用户报修、询问电话一个接一个，此起彼伏，值班人员手忙脚乱，总公司办公室工作人员刘琛琛得知情况后，迅速赶来援助。有的职工开来自己的私家车以备急需。枝城公司经理周贻成接到总公司启动应急预案电话后，迅速通知枝城公司各部门负责人及小组组长，一起赶到白水桥∮300总表处待命。给排水工程公司副经理刘泽友等也迅速准备好发电机赶往东门水厂……。
当笔者从4833999报修热线处赶往现场时，厂区内一片泥渍，管道破裂处冲开了5平方米大小的水坑，二泵房280kw的机泵已开闸运行，总经理廖晓路坐阵指挥，吴触林、韩培发、薛长江、王正孝等一个个打着赤脚，踩在泥水里，来回检查、分析故障原因。当得知城区供水已经恢复无大碍时，仍没一个人愿意离开现场。他们迅速找来潜水泵，将故障坑内的水抽干，后经查明，原来是出水枕头管一支管上盲板脱落导致水柱冲天。
晚9：10分，故障排除，解除应急预案，全体人员一颗悬着的心才放下。（杜荣会、杨芳）
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