近日，在市住建系统开展的人大工作评议期间和新中国成立七十周年的关键时期，枝城公司以服务用户为中心，对用户反映的难点问题高度重视并快速高效地给予处置，进一步加强了对外服务的质量和效率，真正做到了措施到位，服务到位，不仅于无形中化解可能引发的社会矛盾，更是得到了用户的高度赞誉。
8月21日，洋溪营业所接待了一位特殊的用户，该用户反映居住在洋溪社区一街房产2号住宿楼，该住宿楼为总表管理，采用的是水箱二次供水，水质无法保证，恳请我公司帮助解决实际困难。
听了用户反映的情况后，洋溪营业所负责人高度重视，立即前往现场了解情况。经查，该栋楼共有住户7户，均为老年人，其中还有1户为低保用户。楼顶水箱因长期未清洗，水质存在一定的安全隐患。洋溪营业所负责人将了解到的实际情况向枝城公司作了汇报，公司负责人立即带领相关人员第一时间赶到现场进行踏勘，并确定改造方案，为确保该处安全稳定供水，决定对该栋楼实施“一户一表”改造，将水箱二次供水改为直供水方式。
该方案报经总公司批准后，经过前期认真组织准备，8月26日，该栋楼户表改造工程正式动工，洋溪营业所两名工作人员经过两天紧张施工，顺利完成了施工任务，为用户的安全用水提供了坚实的保障，供水公司主动作为、用心服务，得到了用户的高度赞誉。（杨芳/文、邓伏军/图）
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