——记“宜昌市巾帼文明示范岗”陆城营业所客户服务中心
日前，陆城营业所客户服务中心荣获“宜昌市巾帼文明岗”称号，并获得表彰授牌。
陆城营业所客户服务中心是集供水业务受理、水费收缴、信息协调处理为一体的直接服务群众的对外服务窗口。中心8名女职工（含党员3人）积极参与全市文明创建和公司“清泉暖流润城乡”党建品牌创建，是一支具有大局意识、充满凝聚力的团队。
在平凡的岗位上，客服中心8名女同志，用女性特有的细心、耐心和热情，为群众提供贴心、周到的服务，群众满意度达到100%。
强服务、讲实效，绽放巾帼青春风采。多年来，客服中心紧紧围绕“优质、规范、热情、真诚”服务要求，实行全年无休息工作机制，在全年十多万次的服务中，实现了与用户沟通“零障碍”、服务用户“零距离”、服务质量“零投诉”的“三零”目标。
强作风、讲奉献，凝聚巾帼铿锵力量。她们牢记国有企业社会责任，发扬“辛苦我一人、幸福千万家”的精神，在今年初抗击冰雪保供水中，受理报修登记、协调处理安排、统计受灾情况，配合抢修人员72小时不眼不休，保障了群众正常用水；深夜0点到5点，在开启抢修、安装任务的“夜猫子”服务模式时，由党员带头，主动放弃家中的温馨舒适，为“夜猫子”一般驻扎工地的抢修人员做好后勤保障、现场获取第一手工作图片及资料。
强品牌、重品质，共筑巾帼“清泉”梦想。客户服务中心积极探索便民服务新模式，深入开展“学雷锋精神、树窗口形象”志愿引导服务活动，深化岗位标兵示范引领作用，在每一次业务受理过程中，为市民群众特别是残疾用户、老年用户、低保户提供快捷而深入人心的“清泉”式服务。
陆城营业所客服中心以优质的服务、奉献的理念促进行业发展，将群众放在心上，责任担在肩上，先后获得“宜昌市青年文明号”、宜昌市女职工建功立业标兵岗、宜昌市供水供气行业“十星级文明窗口”、宜都市“工人先锋号”、宜都市“三八红旗集体”、宜都市“学雷锋先进集体”等荣誉，也多次成为我市各项检查的“必检点”，得到省地市各级领导的肯定，展现出供水人的精神风貌，树立了新时代供水女职工良好形象。（邹娴） |
当前位置： 