抄水表是总公司最普通的工种,在大家眼里,无非就是到月底抄抄水表、发发通知单,很清闲、很自在。在我没有从事这项工作之前,我也这么认为,但自从做了之后,才发现以前的想法很单纯。抄表工是公司与用户接触最频繁的一个工种,一言一行都代表公司对外形象,用户遇上什么用水困难首先就是和我们联系,时间久了,在和用户的沟通中,用户家里有几口人,在哪里上班,甚至有几个儿女我们都一清二楚。有时我们除了给用户维修水管外,还帮忙修理一些简单的家电,抄表时顺手给一些行动不便的老人倒倒垃圾也是常事,这就是我们可爱的抄表工。
抄表、催费、抢修,是我们的主要职责。我们抢修从来不分表前表后,只要是用户需要,都尽最大的努力去做好。特别是老师傅钟博,他管着单位和村里的总表,加上他的片区分布广、点多,最东边的一个用户与最西边的一个用户相距十几里,可只要用户一个电话,不管天气有多恶劣,他都会及时出现,这就是我们可爱的抄表工。
从事抄表工作的第一天,我的同事就告诉我,出门抄表必带三件“武器”:手电筒、抹布和铁棍。手电筒是去光线不太好的用户家中抄表读数用的,抹布是用来擦表玻璃的,铁棍是用来撬开盖在水表上的水泥板的,所以我们每次抄表都带着这三件“武器”出发,这就是我们可爱的抄表工。
春夏秋冬,严寒酷暑,只要到了月底,我们就会整装待发,出现在大街小巷,出现在用户的视线里。春节就要来了,我祝福抄表工战友们平安、健康!(赵勇)
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