入冬以来，总公司为应对低温冰雪天气保障市民安全饮水，提前谋划、全面部署，力求把冬季低温冰冻天气等自然灾害对供水的影响降到最低，全面打响了冬季供水“生命线”保卫战。
一是公司分管领导先后多次深入一线调研指导防寒抗冻工作。要求各单位、部门高度警惕，杜绝麻痹思想，认真总结往年抗寒防冻经验，全员进入迎战状态。
二是对供水设施“冬病夏治”，先后对573处冬季安全供水隐患进行了提前排查整改，并在寒潮到来时多渠道温馨提醒广大用户做好预防工作。
三是各水厂从材料、设备、人员等多方面做好冬季制水生产防冻工作，确保第一时间处置并修复冻损生产设施。
四是各区域营业所营抄人员通过在小区张贴、上门发放冬季用水小常识等方式向用户做好温馨提示。
五是开展冬季供水设施大巡查，营抄人员发现户表箱及水表前后闸阀不良状况及时修理更换，同时提醒市民做好自家水管防冻工作。
六是多部门联动，在人员、抢修材料、机械设备、车辆的配备、后勤等方面做好应急准备。
七是提前培训4833999供水热线接听人员，包括普通话、接听技巧、礼貌用语等业务技能培训，确保用户来电接通、故障受理、信息传递顺畅。
总公司温馨提醒广大用户：对裸露在外供水设施宜用棉麻织物等包扎保温；夜间应做好室内保温，可打开水龙头滴水；长期不在家应关闭阀门排空管道内自来水；供水设施上冻时宜用温水解冻。供水热线4833999全天候为您服务。相关资讯已经在宜都电视台、宜都网、宜都供水微信公众号等平台全面覆盖。（魏俊嵩、邹娴） |
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