根据共青团宜昌市委办公室关于创建青年文明号的通知以及湖北省城镇供水规范化检查要求，结合共青团“一学一做”活动，总公司、共青团支部将青年文明号创建工作与促进青年成长成才、树优质服务形象紧密结合起来，陆城营业所作为创号集体积极参与，引导青年员工爱岗敬业、诚实守信、服务群众、奉献社会，形成“以点带面”良好氛围，弘扬职业文明风尚，为宜都供水金字品牌增光添彩。
青年文明号风采展示
陆城营业所把创建青年文明号活动作为凝聚青年、团结青年、引领青年建功立业的有效形式，秉承公司“只要用户满意，不要下次改正”的服务理念，主动担当起服务用户先遣队、业务攻坚排头兵、公益爱心传播者等重要角色，不断强化青年员工的向心力和凝聚力。营业所“号”、“手”联动，合力创建，先后荣获巾帼文明示范岗、三八红旗集体、优质服务示范岗、学雷锋先进集体、女职工建功立业标兵岗、十星级文明窗口、工人先锋号等荣誉，多名青年员工获得“宜昌市岗位学雷锋标兵”、“宜昌市优秀共青团员”、“宜都市创成全国文明城市先进个人”等荣誉称号，并在今年5月开展的宜昌市青年文明号创建评审会上获得上级领导高度评价。
营业所负责人谈创建理念与做法
一是亮身份、亮形象、亮承诺，提升服务形象。在创建过程中，陆城营业所每名员工做到主动亮身份、亮形象、亮承诺，做好规定动作，突出供水行业特色，积极开展志愿服务进街道、进社区、进楼栋、进乡村、进用户“五进”活动，宣传供水节水、用水政策、发放节水、用水小常识，进行义务维修等，以青年为媒介把“宜都清泉”志愿服务和“宜都清泉服务先锋”党建品牌深度融合。
二是广开言路，倾听用户心声。7月青年文明号开放周期间，陆城营业所通过发放民主评议政风行风满意度测评表，入户走访，面对面听期盼，充分倾听用户心声、问计于民，多渠道收集用户意见和建议。
三是开展岗位练兵活动，强化服务技能。广泛开展岗位练兵活动，通过岗位练兵，不断提高工作质量和效率，不断提高对外服务本领，不断提高用户满意度。
四是开展微笑行动，展现精神风貌。开展青年文明号微笑行动，进一步细化窗口创建工作，人性化服务，展现供水青年积极向上的精神风貌和文明形象。
青年文明号开放周活动
2018年7月9日至15日，由总公司总策划、共青团支部牵头，以陆城营业所“青年文明号”创号单位为载体积极组织开展主题为“建功新时代·展现新作为”的“青年文明号开放周”活动在2018年7月，今年第28个周拉开帷幕。
岗位练兵：学技能炼精兵 提升服务质量
7月12日，陆城营业所开展了以“传·帮·带”为主题、以“一讲一演一学”为模式的岗位技能练兵活动。本次活动围绕优质服务为核心内容，以强化服务技能为目标，邀请总公司供水技术部、工程管理部、物资后勤部等对口职能部门的专业技术人员担任讲解员，由陆城营业所业务骨干负责演示，有针对性的进行讲解和操作练习。
“一讲”，总公司各部门技术人员对智能水表的工作原理及故障排除、各类闸阀在安装过程中的使用选择和故障处理、抢修设备的日常维护等方面有针对性地进行了讲解，加深了青年员工对业务理论知识的理解。“一演”，陆城营业所的业务骨干从机械水表的拆装、闸阀闸杆的拆卸、各种抢修材料和抢修设备的使用方法等方面进行了演示操作。“一学”，陆城营业所的青年员工在帮带师傅手把手的指导下，进行了水表及闸阀拆装、电熔套筒、pe管对接安装的操作，帮带师傅们将工作方法和经验倾囊相授给青年员工，使他们受益匪浅。
通过岗位练兵活动，不仅增进了各部门工作人员之间的经验技术交流，调动了青年员工学业务、练技能的积极性，还增强了服务人民群众的本领，提高了服务质量和效率，同时传承和发扬公司“传、帮、带”优良传统，为进一步提升人民群众满意度打下坚实基础，为公司铸就服务“金字”品牌筑牢品牌根基!
“供水开放日”：市民代表“零”距离见证放心水
7月13日，总公司开展了以“建功新时代﹒展现新作为”为主题的“青年文明号开放周”暨“供水开放日”活动。用户代表、社区代表、帮扶联系村代表共计18人受邀参加了此次活动。
代表们走进城区应急备用水源九道河水厂，听取工作人员现场讲解的制水工艺流程，参观了沉淀池、过滤池、清水库、输水泵房的设施，亲眼见证浑浊的原水澄清、过滤、消毒制水、输送全过程。在陆城公司东门水厂观摩了液氯自动回收装置及泵房自动化操作展示。到陆城客户服务中心，感受工作人员的微笑服务，参观便民服务台，翻阅志愿服务资料，了解微信、支付宝等便捷缴费方式。在城区应急备用水源九道河水厂，公司党总支书记、总经理廖晓路同志亲自向代表们介绍了水厂的基础设施建设及城区应急备用水源在应急状态和非应急状态下的运行情况。“通过零距离观摩了解，我对水厂工作有了更多认识，印象最深的是知道自来水要经过这么多严格程序，程序越严越经得起考验越有保障，也让我们老百姓对饮用水安全更多了一份放心……”代表们对公司举办的“青年文明号”“供水开放日”活动赞不绝口。
观摩结束后，代表们和总公司班子成员及创号单位代表在五楼会议室进行了座谈。会上，代表们首先观看了青年文明号创号微视频，创号单位陆城营业所负责人向代表们汇报了青年文明号的创建情况。
在座谈中，代表们以耳闻目睹的切身体验充分肯定和高度评价了总公司近年来为保障城乡人民安全饮水所做的努力和贡献，包括积极对城区管网进行改造、不断改进抢修服务方式、提升服务质量、大力开展各种创建活动等。同时，针对供水事业的发展和便民利民出发，也给予建设性的意见和建议：一是实现供水企业与各社区信息平台共享，扩大信息覆盖面；二是社区与企业强化互促共建横向联系，加强党建、创建工作的互相交流学习，让社区居民更多地参与到活动中来，增强普通居民对制水工艺的了解；三是更进一步加大供水管网改造力度。
最后，公司党总支书记、总经理廖晓路同志对代表们的积极参与和给予的宝贵建议表示感谢，并就代表们提出的意见建议逐一进行详细解答。并承诺，公司将进一步建强供水管网，创新服务举措，强化服务用户最后一公里，用最优、最快捷的服务理念，以及更加便捷的服务措施，进一步提高人民群众需求，满足人民群众期盼。
座谈会上，总公司向代表们发放了民主评议政风行风满意度测评表，征求代表对供水服务的满意度的评分和意见建议，经统计，参与测评16人，满意度为100%。
青年文明号创建·青年说
朝气蓬勃、奋发向上、具有坚强的凝聚力和战斗力，这是陆城营业所青年员工给市民的鲜活印象，青年文明号的创建，离不开他们的恪尽职守和无私奉献。
王彦杰 创建青年文明号号长 宜昌市优秀共青团员
青年文明号创建是一项团体的工作，创号工作的开展得益于总公司领导指引工作的落实，创号的根本是真真切切实干实在，创号的目的和意义在于通过青年文明号的创建，更好的培养和发挥青年人在工作中的积极作用。作为创建青年文明号的号长，参与青年文明号创建，在青年员工中发挥引领带头作用是我义不容辞的责任！
黄鹏 陆城营业所青年员工
青年只要有了乐于助人的心愿和责任感，无论身处何处，都能像“雷锋出差一千里，好事做了一火车”一样，随时随地都可以身体力行的为社会服务。青年文明号的创建，离不开青年人积极参与，我们要用志愿服务的精神，为青年文明号的创建和“宜都清泉”志愿服务品牌点燃每一缕火花。
谢昊 陆城营业所青年员工
我们每天都在履行“供好水服好务”的服务承诺，凯发kf的服务态度、服务效率以及服务效果都是我们行动的体现。如何把每一次的服务做好，让用户满意，都是我们工作中的首要要求。这就要求我们每一位青年文明号的号手们都要具备过硬的业务水平、良好的工作效率及优质的服务态度。
朱敏 陆城营业所青年员工
我们青年员工要爱岗敬业，脚踏实地，从细微处入手，从小事做起，切忌好高骛远，要学会在一点一滴和一言一行中培养工作能力，摆正位置，有强烈的事业心和责任感，立足本职，甘于奉献，“供好水、服好务”不仅是一种服务理念，更是我们始终不渝的追求。
李可 陆城营业所青年员工
一个人的成功与否，取决于他的人生态度。想要出色地完成好工作任务，就要做到认真和负责任。在新岗位上，我对公司的凯发kf的文化和企业精神有了更进一步的了解，也增进了主动担当、主动作为的主人翁意识。在今后的工作中，我将用心学习理论知识，增强专业技能，提高服务质量，争取做一名合格的供水员工。
刘露 陆城营业所青年员工
在陆城营业所客服中心收费岗位上，我从一开始的一无所知到现在能独立作业，我深知，这个岗位需要耐心、细致，熟练的操作流程和一系列相关的专业知识。作为一名青年员工，更需要进一步提高自身的专业技能和服务效率，为科学发展供水事业，打造服务金字品牌的共同愿景而奋斗。
总公司全体青年员工将以创建青年文明号为契机，坚持把学习贯彻习近平总书记考察湖北的讲话精神落实到强化责任担当、服务高质量发展的具体行动中，推进城市供水发展的新局面，为打造“实力强百姓富生态美”的新宜都贡献一份力量。（邹娴/文、周高/图） |
当前位置： 
