宜都市供水总公司党总支现有党员60人,党支部6个。近年来,公司党总支紧紧围绕全市中心工作,以“五个基本”、“七个体系”建设为抓手,以工作争先、服务争先、业绩争先为目标,以培养学习优、作风优、素质优的供水队伍为重点,全面开展创先争优活动,有力推进了我市供水事业又好又快发展。
一、把抓好党建作为推动公司发展的基础保障
宜都作为全省县域经济发展的标杆，目前已经站在一个新的历史起点上，肩负着加快实现“两个率先”目标的神圣使命，市委、政府对各项工作的目标要求越来越高。市供水总公司作为一家担负着全市人民吃水用水重任的国企，必须切实加强党的思想建设、组织建设和作风建设,充分发挥党组织在经济建设中的战斗堡垒作用,始终把抓好党建工作和员工队伍建设作为首要任务,以此带动供水事业全面发展。
（一）统一思想，提高认识。要服务好我市“两个率先”的目标任务这个大局，一要靠市委坚强有力的领导，二要靠公司全体党员干部积极发挥先锋模范作用，三要靠全体员工的团结拼搏。这些归根到底都必须靠加强党的建设来完成。我们公司通过每周集中学习、自学、请领导和专家讲课、积极开展各项党建活动等，使公司上下明确了只有抓好党的组织建设、领导班子建设和员工队伍建设,发挥党总支的政治核心作用和员工的民主参与作用,才能形成凝聚人心求发展的统一思想观念。
（二）落实党建工作责任制。公司坚持把党建工作摆上议事日程，切实履行党建工作责任制。一是分解任务责任到人。公司党总支与住建局党委签订党风廉政建设责任书,层层进行任务分解落实,分别与公司所属6个党支部、12个单位、部门的负责人签订责任书。二是强化督查层层落实。公司组织党建责任督查专班，由我亲自带队定期对责任书的落实情况进行检查督办,严格奖惩,做到了党建工作有计划、有安排、有检查、有评比，公司形成了一级抓一级、层层抓落实的党建工作新格局。
二、把党风廉政作为优化企业管理的重要抓手
近年来，我们不断强化党风廉政建设，通过建立健全以下四项自治约束制度,不断优化企业管理，促进了企业全面发展。
（一）强化经营监察效能。我们坚持长年对员工的对外服务进行监督检查,建立并完善内部考核机制。对在用户服务过程中出现的“吃、拿、卡、要”及“冷、硬、横、推、拖”等问题,一律进行严肃处理,并在公司范围内通报。通过一系列制度的执行,有效地提高了公司窗口部门员工的素质,规范了企业生产经营人员的经营行为,保证了党风廉政建设工作的有序开展。
（二）完善客户投诉制度。我们不断加强了对投诉处理结果的督查,增强投诉机构服务功能,加大工作协调处理力度,建立了统一的投诉协调会议制度,及时研究和解决供水用户反映的热点难点问题,明确了总公司办公室为投诉受理部门,通过投诉制度的健全与公开,提高了公司应对市场反馈的应变能力以及解决问题的效率。
（三）全面推行厂务公开。我们对照《宜都市全面推行公用事业单位办事公开制度实施方案》,完善了公开内容,扎实推进厂务公开工作。密切关注《湖北宜都论坛》网民对供水工作的留言，只要网民提出对供水工作的意见和建议,我们总是想方设法和用户取得联系,解决用户疑难问题,真正做到了“给员工一个交待,送用户一个明白,还公司一个清白 ”，从而融洽了党群干群关系,供给需求关系,有力地促进了企业的健康发展。
（四）确保党风廉政建设根本目标实现。党风廉政建设的根本在于落实。我们把完成市委、市政府和上级业务部门交办的各项工作任务和为群众办实事、办好事作为党风廉政建设工作的出发点和落脚点,作为加强党风廉政建设工作落实的前提和保障,保证了各项工程稳步推进,促进了全公司党风廉政建设水平的全面提高。一是狠抓技术改造,保持发展后劲。党员干部带头实施“二提高三降低”（即提高供水水质、提高供水安全度；降低电耗、降低药耗、降低漏损率）的技术改革、技术创新、献计献策等活动, 取得了较好的效果。公司有两名同志被确定为全市2010年—2012年度拔尖人才；二是实施城区管网改造。近年来,我们着手规划、重点推进,每年投入近百万元对老城区管网进行改造,解决了部分用户供水压力偏低的问题；三是按照市委、市政府提出的“农村供水城市化,城乡供水一体化”总思路, 不断推进城乡供水一体化进程,积极探索新形势下农村供水管理新机制。通过实施“管理到总表,服务到农家”的农村供水服务新举措,总结出“公建公管、公建民管、民建民管、自建自管”四大农村供水管理模式,形成了“供水经营社会化,水价管理民主化,维修服务专业化”的城乡供水一体化新格局,促进了城乡经济协调发展,收到了显著效果。2003年以来,共投资6000余万元，铺设农村供水主管网260余公里,让 27.8万农民吃上了洁净的自来水。
三、把创先争优作为提高员工素质的活动载体
我们按照市委、住建局党委统一部署，围绕“五个基本”、“七个体系”建设、“创先争优”活动等重点工作，不断细化措施，强化责任，取得了明显成效，促
进了供水事业科学发展、和谐发展。
（一）强化理论学习创先争优。为打造学习型党员干部员工队伍，为创先争优工作提供人才保障，我们结合创建学习型党组织、建设学习型领导班子，加强了对党员干部理想信念教育和岗位廉政教育。今年3月份党员春训期间，组织全体党员干部参加了市住建局开展《预防职务犯罪》专题讲座学习；在5月党风廉政建设宣传教育月期间，聆听了市纪委领导的《廉政准则》的专题辅导、住建局领导的廉政党课以及行政执法专题培训讲座；在6月期间，邀请宜昌市人事局副县级领导为公司党员干部及员工进行了一次全面的职业道德培训；7月期间，邀请市委办公室相关负责人为中层干部和机关管理人员讲授公文写作课程；8月期间，组织青年员工座谈，交流思想，推动了企业健康发展。
（二）创新服务方式创先争优。我们在党员中，不断深化党员服务承诺,推行“服务纪实工作法”，建立健全了信息反馈制、责任追究制、抢修限时制等一系列提高对外服务质量的规章制度；对服务流程进行了重新梳理,大大提高了办事效率；建立了包括用户报装管理、营业收费管理和热线服务管理的一整套客户服务系统；开通了用户缴费短信服务；零等待服务等多项服务；在红花集镇新增了服务网点,改变了红花集镇无服务网点的历史；在客户服务中心安装了用户水费触摸查询系统,极大地方便了用户；建立了一户一表改造的工作流程,为用户一户一表改造开辟绿色通道；开展了“进企业、扶孤寡老人和特困户、访供水用户”的活动,采取与用户面对面恳谈、上门访谈等形式,了解他们想什么、盼什么以及他们最关心的热点、难点问题,顺应广大用户的心愿,建立“民情日记”,取得了很好的效果。
（三）立足本职岗位创先争优。在今年的持续的特大暴雨期间，供水员工自觉应对暴雨天气，年轻党员张鹏等主动请缨，加入运行值班队伍，确保安全优质供水；与此同时，我们加强和完善了汛期值班制度、防洪抢险措施、组织机构及应急预案。调整、充实了防汛工作领导小组和防洪抢险队，严格落实防汛责任制，逐级明确责任人，实施责任追究制。另外，建立了快速反应机制，健全了总公司、水厂、加压站的值班网络，充实一线值班人员，建立了上下一体联动机制，保证信息快速传递和及时处理，确保第一时间到达事发现场，快速处置突发事件；为全力支持我市项目建设有序推进，确保宜华一级路（枫相树段）的顺利施工，公司党政班子成员冒酷暑、身先士卒深入一线施工现场，与施工人员一起抢抓工程进度。普通党员胡庆国妻子生病在家，打来几次电话，他都没离开施工现场，直到施工结束才离开。
一个党总支就是一个堡垒,一个党员就是一面旗帜,一件实事就是一块密切党群关系的磁石。通过近几年的实践，我们深感自身责任重大,更坚定了抓党建、促供水发展的信心。在新的征途中,供水总公司党总支一班人将继续带领全公司党员干部和员工积极创新,勇于探索,认真履行社会责任,以优异成绩为党旗增辉。
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