7月6日，总公司举办了“青年文明号开放周”暨“供水开放日”观摩体验活动。社区工作人员、村总表管理员、供水服务对象、帮扶联系村两委班子及村组长代表共计20人到红花水厂、东门水厂、陆城营业所管网改造施工现场及客户服务中心进行了观摩，全面了解了自来水生产工艺及处理流程，感受“青年文明号”带来的全新服务体验。
走进水厂，近距离了解制水生产工艺、供水过程
观摩代表们先后到红花水厂和东门水厂，实地参观了河下沉井泵房以及混凝反应池、沉淀池、虹吸滤池、加氯加铝间、清水库、输水泵房等制水设备设施，近距离了解了自来水生产工艺及供应全过程。红花公司和陆城公司的工作人员分别介绍了在水质、水压保障和供水服务方面所采取的措施，并耐心解答了观摩代表的疑问。在制水现场，观摩代表李先生感慨地说，“这次我有机会亲自到水厂走走、看看、听听，对我市的自来水生产工艺有一个感官上的认识，制水工艺复杂，制水环节严谨，生产过程不容易，我们生活中也要加强节水意识。”
走进供水施工工地，感受供水人心系群众、诚信服务
在园林大道教师村管道改造施工现场，陆城营业所的工作人员正加紧对地埋式水表进行改造。教师村的水表井易损坏，存在一定的安全隐患。此次改造将原本安装在地下水表井内的水表迁移改造为靠墙安装。看着工作人员被汗水打湿的衣服，村总表管理代表动情地说：“你们的辛苦付出和你们的工作状态，让我们真实地感受到供水人心系群众、对用户诚信服务的态度。”
走进客服中心，感受供水人用心服务、微笑服务
代表们走进陆城营业所客服中心，宽敞明亮、舒适整洁的客服环境以及窗口服务人员热情、真诚的服务，给观摩代表们留下了深刻的印象。营业所负责人向代表们介绍了缴费方式升级、供水业务办理、客服中心微笑服务、志愿者引领服务等亮点工作内容。帮扶联系村代表深有感触地说，“客服大厅的整体环境和工作人员的高素质体现了供水公司的凯发kf的文化，值得我们学习！”
座谈交流，增进企业与社区、村的横向交流、互促共建
观摩结束后，在市供水总公司五楼会议室召开了座谈交流。
会上，代表们观看了供水抢修服务微视频，听取了“青年文明号”创建集体——陆城营业所负责人对营业所工作的介绍和对“青年文明号”创建活动开展情况的介绍。代表们现场填写了“民主评议政风行风满意度测评表”，对供水工作提出了合理化意见和建议。
座谈会上，某社区的书记在发言中总结了五个字，来表达对这次观摩的感受：“苦”——供水人为确保服务到位，付出了辛苦的努力；“高”——供水团队的目标明确、发展定位高；“严”——供水企业纪律严明、管理规范；“细”——供水服务细化到位、员工微笑服务暖人心；“实”——水企勇担社会责任、落实服务承诺。他对总公司开展“青年文明号开放周”活动给予了充分肯定和高度赞扬，并希望加强社区与公司的互促共建联系。
公司总经理廖晓路在会上表示，下一步，市供水总公司将以创建“青年文明号”活动为契机，与社区联合开展道德讲堂、志愿服务、互助共建，以及我们的节日主题活动等形式多样的交流活动，多管齐下，找准服务需求点，进一步履行企业的社会责任，展示供水良好形象。（邹娴、周高） |
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