在全国试点县市开展的水利普查活动中,宜都市是普查试点县市之一,我们作为城市供水企业,自然也承担着相应的普查任务。
陆城营业所客服中心接受任务后,员工们凭借多年的工作经验和对客户具体情况的了解,集思广益,寻找着最便捷的调查方法。她们利用空闲及中午休息时间,不厌其烦的对上万名客户的信息进行筛选收集,有的信息还得收集二遍、三遍……。该所抄表员工也积极投入到普查工作中,他们趁着在外抢修后回办公室喝水的时间,翻开帐页对他们了如指掌的客户基本情况进行填写 ;枝城、红花客服中心的收费人员,由于自身岗位人手少,正常上班时间不能完成,便利用提前上班、推迟下班的时间和端午节放假期间加班加点,在最短的时间内将调查信息进行收集。为全市普查工作提供了可靠的依据,得到了普查领导小组的高度赞扬。(陈红梅) |