今年以来，为进一步开展好全国文明城市创建工作，枝城公司积极配合镇政府及总公司的相关要求，结合市创城办关于《全国文明城市创建达标补短板倒计时任务清单》全民动员，继续发扬良好的工作作风，将文明创建工作推向深入。
一是加大窗口服务的宣传力度。在客服大厅增设文明创建宣传牌，投放宣传册，随时对前来缴费及办理业务的用户进行宣传，营造出良好的创城氛围。
二是加大文明志愿服务力度。清泉志愿者枝城公司分队积极参加包街路段及交通志愿服务，每周在包街路段进行文明宣传，倡导文明行为，维持街道环境卫生、停车秩序及路口交通秩序。
三是进一步完善了窗口便民服务设施。配合总公司完成了对枝城公司收费大厅现有的便民服务设施情况进行了摸底，并新增、完善了便民雨伞架、手机充电器、急救药品等设施及物品。
四是进一步完善了志愿服务台账及用户投诉管理台账。在总公司指导下，进一步完善了枝城公司2015年至2017年的志愿服务活动台账及用户投诉台账。
五是服务大厅开展窗口学雷锋志愿引导服务。自3月份以来，枝城公司在收费大厅推出了学雷锋志愿引导服务，加强宣传、指导用户使用支付宝、网上银行等便捷缴费方式，进一步提高对外服务质量。（杨芳）
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