4月8日，长江三峡水务（宜昌）有限公司副总经理吴洪等一行四人来我司就客服中心具体运营情况进行了交流学习。
交流组一行先到陆城营业所客户服务中心实地参观，现场观摩了收费查询系统操作步骤,并对用户报装报修流程进行了详细了解。
在随后的座谈交流中，总公司计财部、营业所、工程管理部、微机室负责人等共同参与，介绍了我们公司近年来的发展进步，以及客服中心建设和运营情况。双方就客服中心建设、企业发展瓶颈、报装报修流程、抄表催费、工程项目施工、水表检定、信息安全等问题进行了深入交流。
对方表示，将学习和借鉴我们公司的经验和做法，进一步加强客户服务中心建设，提高对外服务水平。本次交流学习也使我们学习到了同行经验，加强了横向交流，增进了兄弟单位的友谊。（邹娴/图、文）
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