为增强供水企业的社会责任，促进供水行业履职尽责，主动接受群众监督，宜都市供水总公司向社会各界和全市人民作出以下承诺：
1、针对加大供水老旧管网改造力度的问题。2015年年初，公司已将所属陆城、枝城、红花套三个区域的29处老旧供水管网更新改造纳入年度工作计划，总投资75万元。截止目前，已完成陆城工农路、胜利路、唐家巷及枝城环城村等18处的供水管网改造工作，实际完成投资40多万元，另外11处将在今年12月底前完成。公司在完成既定改造计划的同时，还将针对用户反映的水量不足和水压偏低等热点和突出问题，及时制定改造方案，以特事特办的方式加以解决，确保广大人民群众用水无忧。
2、针对实现缴费渠道多样化，用户查询缴费更方便的问题。公司在已经实现“五镇联网”收费及建设银行网上银行、手机银行、atm机、网银手动代扣等水费代收代扣业务基础上，加强与金融系统及其它相关平台的联系，年内开通建设银行网银自动代扣和支付宝自动缴费业务，在2015年11月前开通“水务通”短信提示服务，第一时间告知用户供用水信息。进一步探索实现商业网点代收水费业务。
3、针对供水抢修停水影响用户用水的问题。实行严格停水报告和公告制度。一是把好停水范围关，将停水影响范围降到最小。二是把好停水时间关，加快抢修速度，将停水时间控制在最短。三是计划停水一律安排在夜间居民用水低峰时段进行。
以上公开承诺，欢迎广大市民群众和社会各界进行监督，并提出宝贵意见和建议。
公司地址：宜都市陆城长江大道97号
邮 编：443300
供水服务热线：4833999
公司监督电话：4823208、4828859
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