今年以来, 总公司按照省、市委、政府关于实行政务（厂务）公开的部署要求，不断创新厂务公开工作机制，完善公开内容，使我公司的厂务公开民主管理工作得到了深入发展，促进了供水事业又好又快地发展。
一是明确职责，齐抓共管，夯实公开基础。总公司在总结过去工作的基础上，提出厂务公开必须在公司党总支的领导下，由公司行政抓总，司属各单位、部门配合。出台了《总公司厂务公开示范点创建方案》，成立了示范点创建工作领导小组，小组下设工作专班，并明确规定由企管部负责厂务公开工作的日常管理，进一步明确了公开范围、公开内容、公开形式。从组织上、机制上、管理制度上保证了厂务公开有序进行。
二是抓住热点, 攻克难点, 深化公开内容。公司将厂务公开的内容由一般性规章制度转向以老百姓和公司员工最关心的热点、难点问题为重点。涉及公司的发展方向、财务收支情况、群众关心的水质、水价、对外服务承诺、供水报装程序、公司内重大决策程序、内设机构、公司班子成员的分工等八大方面。做到了对外公开与对内公开相结合，既方便了群众办事，又最大限度地满足了群众的知情权。
三是抓住热点, 攻克难点, 深化公开内容 按照全方位、深层次、多元化的要求，在重点抓好总公司机关厂务公开的同时，坚持向分公司全面推进，将公开的覆盖面纵向延伸到了枝城公司、红花公司、营业收费大厅、供水制水车间、维修班组，做到了“纵向到底”、“横向到边”，哪里有用权行为，哪里就有厂务公开，“阳光操作”得到了充分体现。
四是创新形式，强化措施，注重公开效果。充分利用《宜都供水》企业内部信息资料，将公司近期工作开展情况、出现的先进典型人物和不良倾向及时公开。同时，在总公司办公大楼二楼特别开辟了“荣誉墙”，在五楼开辟了互联共建公示栏，党员干部学习专栏，在陆城客户服务中心增设了电子触摸水费查询系统，用户可以直接查询报装收费文件、公司出台的优惠政策及报装、报修流程图等，输入用户缴费代码，就能查询到水费缴纳情况，极大地方便了用户，增加了收费透明度， 促进了供水事业又好又快发展。（李翔）
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