9月1日一上班，总公司便收到一幅印有“助人为乐，雷锋精神在；江河万里，流水情意长”字样的锦旗和一封来自陆城东风社区水泵厂周顺玉同志的感谢信。
事情是这样的：8月2日下班后，陆城营业所收费员邹娴接到4833999值班电话告知，有一位周顺玉老人因为要出远门探亲，怕耽误了交纳水费时间，想请她代为交纳水费。得知老人的请求后，邹娴爽快地答应了，并叮嘱老人一定要将交纳水费的户名和地址等相关情况写清楚。第二天上班后，邹娴不仅看到了老人留下的信息资料，还有一封感谢信和一箱牛奶。经了解才知道，原来是老人为了表示感谢，特嘱咐值班人员一定要将这些物品转交给她的。邹娴立即将此情况向客服中心主任宋玉琴进行了汇报，宋玉琴和邹娴都坚决表示不能收用户的任何物品，一定要把牛奶退还给老人。随后邹娴与老人取得了联系，一是感谢老人对供水工作的支持和对她的信任，二是告知待老人回来后，会将水费发票和物品送到家中。
8月28日，得知老人已回到宜都，邹娴在营业所主任李华和客服中心主任宋玉琴的陪同下，将水费发票和一箱牛奶送到了老人家中。老人感动地说：“供水公司这么多年来的工作一直都做的很好，服务也很热情，本想表示感谢，没想到还给你们增添了麻烦”。李华亲切地对老人说：“为您们服务是我们应该做的，以后您有什么需要我们帮助的，只要一个电话，我们一定会为您服好务的”。（姚晓红、邹娴） |
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