近日，松木坪公司在对农村管网改造检查水表组时，发现一用户水龙头打开一半后水表仍然不转动，按照供用水设施产权及管理权的相关规定，要求用户自费更换水表。该用户一听说水表费用自付，情绪异常激动地说：“水表又不是我弄坏的，凭什么要我掏钱换水表？”面对这一情况，维修人员耐心做用户思想工作，将水龙头反复打开和用户一起观察水表转动情况，并告知用户水表损坏可能是冬季低温冰冻时水表机芯变形，导致计量不准确，今后冬季应如何保护水表，经过维修人员真诚耐心地说服，最后用户终于答应自费更换水表。（宋士广）
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