根据国家发改委、住建部等有关规定，为顺利推进阶梯式计量水价，从今年元月起，总公司通过发放宣传单、发布公告等方式进行了一系列前期宣传工作，并对用户用水性质进行了调查摸底。为减少社会矛盾，维护社会稳定，一切从用户利益出发，总公司决定延迟半年时间执行居民生活用水阶梯式计量水价政策，从2014年7月1日起实施阶梯水价。
半年来，各供水区域营业收费窗口除正常完成收费、报装等业务外，还要接待大量前来咨询政策和申报用水的用户，面对用户对政策的不理解和对申报手续复杂的抱怨，窗口服务人员总是面带微笑，耐心讲解，不厌其烦。截止6月30日，陆城、枝城、红花、松木坪区域共计受理核准阶梯水量申报1110户，混合用水比例划分核定490户。
接下来，我们客服工作人员将一如既往地用良好的态度、优质的服务，用心做好阶梯水量申报及用水性质划分的核定工作。（姚晓红） |
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