总公司：“八评八问”深访民情民意-凯发kf

为将群众期盼和践行为民服务的承诺抓紧、抓实、抓好，总公司紧紧围绕党的群众路线教育实践活动，在“三进五访”工作中，以更高的定位、更大的力度、更实的举措，通过“八评八问”广泛征求群众意见。八评，即：评供水抢修是否及时、评收费服务是否到位、评水表管理是否规范、评服务质量是否满意、评政策解答是否准确、评主动服务是否落实、评水压水质是否达标、评服务效率是否提高。八问，即：问服务过程中是否存在有刁难用户现象、问是否有吃拿卡要现象、问是否有抢修不及时现象、问是否有损坏用户财物行为、问是否在抄表时有高估冒算现象、问是否在服务中和用户发生争吵、问是否有求用户为自己办私事、问是否有接到抢修电话不回复。此次共发放征求意见表300余份，涉及10余个社区，50家企业，200余人。（禹鹏）